更新日時：2010年11月5日 9時00分
「郵便返却」Q&A
Q1:料金は、いくらですか?
A1:100円(税込)です。
Q2:利用できるアイテムは何ですか?
A2:DVDとCDです。
※VHS、コミックはご利用できませんので御注意下さい。
Q3:何泊の商品から利用できますか?
A3:1泊2日の商品からご利用可能です。
※当日レンタルはご利用できませんので御注意ください。
Q4:一度に何枚まで、利用することができますか?
A4:原則、6枚までとなっております。
※DVDのセットレンタルの商品や一般的なCDアルバムの規格よりも大きい商品などの場合、6枚以下になる場合もございます。
※マキシシングルなどは6枚以上のご利用が可能です。
Q5:DVDのセットレンタルの商品は何枚入りますか?
A5:セットレンタルのDVDは最大2つまでご利用可能です。3つ以上の場合、郵便ポストの投函口に入らないためご利用できません。
Q6:6枚以上利用したい場合はどうなりますか?
A6:専用キャリングを2つにしてお貸出いたします。料金は1つにつき100円発生致します。
Q7:普通のキャリングケースで返せますか?
A7:返せません。ご利用時にカウンターにてお渡しする、専用のキャリングケースと専用ハガキでのみご利用可能なサービスです。通常のキャリングケースをポストに投函頂いた場合、配達郵便局にお客様ご自身で受け取りに言って頂くことがございますのでご注意ください。
Q8:郵便返却で申し込んだが、やっぱり使うのを辞めた場合は、商品はどうしたらいいですか?
A8:通常の商品同様に店舗にお持ち下さい。専用ハガキは、ポストに投函しなくても使い切りとなってしまいますので、違う商品のご利用時には使えませんのでご注意ください。
Q9:同じ店で別の日にレンタルした商品を、専用キャリングに入れてポストに返却してもいいのでしょうか?
A9:店舗では、ハガキの追跡番号とお貸出商品をセットで管理しておりますので、別の組み合わせでのご返却はご遠慮下さい。
Q10:どこで返すことができますか?
A10:お近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポストにて返却が可能です。
※一部、旧型のポストでは返却できない場合がございます。
Q11:返却時間はいつまでですか?
A11:貸出レシートに記載された返却予定日の午前8:00が投函のリミットです。
Q12:返却予定日を過ぎてしまった商品はどういしたらいいですか?
A12:ポストに投函しないで、直接店舗のカウンターまでお持ち下さい。
Q13:ディスクや歌詞カードを入れ忘れて返却してしまった場合はどうなりますか?
A13:レンタルされた店舗までご来店いただき、お手元の商品を返却頂くことになります。ディスクと歌詞カードが揃っていないと返却処理ができませんのでご注意ください。
Q14:郵便ポストに専用キャリングケースが入らない場合はどうしたらいいですか?
A14:専用のキャリングケースはポストに入る大きさです。一部、旧型のポストには入らない場合がありますが、まずは片方だけにディスクが寄ってないかなど収納方法に問題がないかご確認ください。 それでも投函が出来ない場合は、お手数ですが店舗にご連絡下さい。
Q15:商品が途中で無くなってしまうのではないか不安です。
A15:郵便返却で利用するゆうメールは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号を割り振っております。そのため、店舗がインターネットより商品の集荷状況確認できるようになっておりますのでご安心してご利用頂けます。
Q16:CDは歌詞カードがついた状態で借りられるのでしょうか。
A16:郵便返却をご利用の場合でも、歌詞カードが付いた状態でレンタルさせて頂きます。
※元々歌詞カードが破損等で付いていない場合などは除きます。
Q17:店舗から離れた場所からの返却は不可などといった制限はありますか?
A17:日本国内でしたら、原則ご利用できない地域はございません。
Q18:旧作(1週間レンタル)と新作などの(1泊レンタル)商品を同時に借りた際、返す日が異なれば送料の100円が2袋分必要になると思いますが、1週間レンタルのものでも1泊だけ借りられれば良いという場合、すべて1泊で返すと申告すれば1袋分の送料で、まとめて返してかまわないんでしょうか?
A18:1袋で、まとめてご返却頂いて問題ございません。その後に、7泊レンタルのものだけ別で返すとなった際は、お店にご来店頂きご返却頂くことになります。